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品質(zhì)創(chuàng)造未來，細節(jié)決定完美
我公司將為客戶提供快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？蛻舻臐M意與信賴是我們最大的心愿。我公司將把滿足用戶要求，全心全意為用戶服務(wù)作為一貫的服務(wù)宗旨和不變的追求。
我公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)部門，該部門擁有一支專業(yè)的售后服務(wù)團隊。其人員均長期從事過電氣設(shè)備設(shè)計、裝配、檢驗等工作，對工廠所有產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、原理、性能、操作、維護都非常熟悉，具有獨立分析現(xiàn)場問題、解決處理現(xiàn)場問題的經(jīng)驗。
1、在產(chǎn)品設(shè)計階段，我公司會派專業(yè)人員協(xié)助業(yè)主組織設(shè)計技術(shù)交底、配合電力部門進行技術(shù)審查、完善設(shè)計圖紙、澄清技術(shù)問題等，確保產(chǎn)品技術(shù)條件符合設(shè)計和電力部門的技術(shù)要求。
2、在整個合同設(shè)備制造過程中我公司將加強與業(yè)主的聯(lián)系，制訂設(shè)備監(jiān)造、驗收工作的質(zhì)量保證制度，健全用戶檔案。
3、設(shè)備運抵現(xiàn)場，公司專職售后服務(wù)工程師將同時到達，一同開箱檢驗，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運、倉儲注意事項等的技術(shù)咨詢服務(wù)，積極協(xié)助業(yè)主進行設(shè)備安裝、調(diào)試、送電。并免費為業(yè)主在設(shè)備使用現(xiàn)場培訓操作、傳授產(chǎn)品的操作及維護保養(yǎng)知識。
4、在產(chǎn)品交付運行后，當接到用戶進行現(xiàn)場服務(wù)的通知要求時，我們將在1小時內(nèi)給予答復，在成都市內(nèi)2小時（成都市郊縣4小時,省外48小時）內(nèi)到達現(xiàn)場,5小時內(nèi)處理完畢。若五小時內(nèi)不能處理完畢，我公司將在5小時內(nèi)免費提供一套設(shè)備以保證正常供電。
5、一般質(zhì)保期為標的物簽發(fā)驗收證書后24個月（個別項目除外），并終身維修。在質(zhì)保期內(nèi)若出現(xiàn)因維修、更換零部件造成的設(shè)備停運（由于我方責任），則該臺設(shè)備質(zhì)保期按重新投入運行后24個月。由于買方原因，設(shè)備到達用戶現(xiàn)場不能及時安裝，質(zhì)量保證期則自我方設(shè)備運達交貨現(xiàn)場驗收合格簽字之日起計算30個月。質(zhì)保期內(nèi)由于質(zhì)量問題造成的零、部件損壞，我公司免費更換、維修。由于用戶原因造成的零、部件損壞，我公司有償為用戶更換零部件，只收零部件的最優(yōu)惠的成本費。
6、在質(zhì)量保證期滿后，我公司繼續(xù)對用戶使用過程中的設(shè)備損壞進行售后服務(wù)，我公司以低于市場價的最優(yōu)惠價格收取相應(yīng)的費用。
我公司提供專線服務(wù)電話028—67518902、028-67518969以保證用戶及時要求服務(wù)。
我公司配置了充足的備品、備件、配件，可及時向用戶提供技術(shù)服務(wù)和備件服務(wù)。
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